隨著中國經濟的飛速增長中國的辦公家具市場也在不斷擴大,大批辦公家具企業如雨后春筍一般走入中國企業跟的單位,走入大眾,大量外資企業的家具商也為搶灘“中國機遇”在華布局。
縱觀整個市場,簡單粗放式的發展模式即將成為過去,客戶的品牌意識越來越強,個性化需求也日益凸顯,完善體驗服務,打造品牌,已經成為廣州邁思辦公家具企業的發展主流。在互聯網思潮影響下整個產業流程中,辦公家具的O2O體驗式服務環節也越加重要。
這到底是為什么呢?廣州邁思辦公家具就為大家來講解下辦公家具應該如何與O2O體驗式消費接軌!
近年來,互聯網熱潮沖擊著各個行業,電商風頭正勁不足為奇。但值得注意的是辦公家具電商逐漸攀升的退款率,折射出網上購買辦公家具無法給予消費者充分的體驗和適應,因此體驗服務成為了辦公家具業務成交的重要環節之一。
辦公家具屬于耐消品,客戶在購買過程中比較慎重,從尺寸、風格、材質到配送、安裝、售后,都是客戶考慮的重要因素。目前市場上的電商很少能實現O2O模式,單純依靠網上的產品信息,不能進行實體體驗,造成偏差就變得不可避免,并且辦公家具屬于大件商品,需要專業的物流運輸,運費成本較高,而且辦公家具在運輸過程中容易損壞,即使家具能夠完好送上門,可能還會涉及到搬運上樓、安裝等問題,中小電商賣家很難解決這些問題。
在辦公家具未來的營銷中,體驗型消費將占據越來越重要的地位。尤其是現在的消費者越來越理性,廠商的經營模式必須做出改變,在尊重客戶體驗的基礎之上,給客戶提供具體實際的空間解決方案,只有這樣才能俘獲消費者的心。
廣州邁思辦公家具作為廣州為數不多的辦公家具線上線下一體化的電商,率先在線下建立了自己的辦公家具體驗館,給我們的客戶打造了更加完善的體驗式購買體系!
SO Easy!老板在也不用擔心怎么買辦公家具了!!